Politique de confidentialité
Chez FIDME, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Lors de votre utilisation des sites https://www.fidme.com et sur l’application mobile FIDME (ci-après l’ « Application ») nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la société FIDME, SAS, au capital social de 173 813 € inscrite au RCS de Bordeaux sous le numéro 839 465 606 (ci-après « Nous »).

2. Quelles données collectons-nous ?

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.

Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes : Lors de l’utilisation de l’Application nous sommes également amenés à collecter des données de géolocalisation vous concernant. Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès via la case à cocher disponible sur l’Application. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant aux coordonnées figurant à l’article « point de contact en matière de données personnelles ».

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

3. Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Finalités Bases Légales Durées de conservation
Fournir nos services disponibles sur notre Application (stockage de carte de fidélité, suivi d’une demande de remboursement etc.) Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution d’un contrat que vous avez souscrit Les données sont conservées pour toute la durée de votre compte, sauf demande de suppression de votre part. Dans ce cas, les données seront supprimées dans un délai maximum de 30 jours. En cas de compte inactif pendant 2 ans, vos données personnelles seront supprimées progressivement à l’issue d’un délai de 5 ans en application des contraintes réglementaires propres à chaque typologie de donnée.
Lorsque vous ne vous êtes pas créé de compte : vos données sont conservées pendant 3 ans à des fins de prospection.
En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.
Constituer un fichier de clients et prospects Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et sont supprimées à l’expiration d’un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact.
Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels Pour les clients : notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité
Pour les prospects : votre consentement
Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact.
Répondre à vos demandes d’information Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande d’information et supprimées une fois la demande d’information traitée.
Se conformer aux obligations légales applicables à notre activité Se conformer à nos obligations légales et règlementaires Pour les factures : les factures sont archivées pendant une durée de 10 ans.
Les données relatives à vos transactions (à l’exception des données bancaires) sont conservées pendant 5 ans.
Gérer les demandes d’exercice de droits Se conformer à nos obligations légales et règlementaires Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé.
Si vous exercez votre droit d’opposition à exercer de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Auront accès à vos données à caractère personnel :
Partenaire Données transmises Finalités
Actiplay Données d’identification Communication commerciale via SMS ou email ciblées sur l’activité d’ouverture de carte
Communications commerciales et marketing ciblées sur zone de chalandise
Liveramp Données d’identification Communications commerciales par des partenaires de FIDME ciblée sur l'activité d'ouverture de carte et d'analyse de ticket de caisse
Herow Données de géolocalisation Communications marketing et commerciale via notification push ciblées sur des passages en points de vente
Singlespot Données de géolocalisation Communications commerciales par des partenaires de FIDME ciblée sur la géolocalisation

5. Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs des sociétés OVH et Nexylan, situés dans l’Union européenne.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles : Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

7. Point de contact en matière de données personnelles

Email de contact : privacy@fidme.com
Adresse de contact : 7 rue Cabirol, 33000 Bordeaux

8. Modifications

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.

Entrée en vigueur : 15 septembre 2021