Politique de confidentialité de Fidme

Politique de confidentialité

Entrée en vigueur : 01 octobre 2024

Chez FIDME, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Lors de votre utilisation des sites/applications mobiles Fidme, Fidme Courses et Catalogues Fidme (ci-après désignées ensemble par l’ « Application ») nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.

Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).

1. Qui est le responsable de traitement ?

Le responsable de traitement est la société FIDME, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 345 312,62 EUR ayant son siège social au 4 Place des Saisons – Tour Alto 92400 Courbevoie N° RCS 839 465 606 - RCS Nanterre (ci-après « Nous »).

2. Quelles données collectons-nous ?

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.

Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

Des données d’identification (notamment vos nom, prénom, adresse email et postale, numéro de téléphone, identifiant de téléphone ou Identifiant publicitaire) ;
Des données relatives à vos habitudes de vie et de consommation ;
Des données relatives à vos achat auprès de commerçants ;
Des données de connexion (par exemple adresse IP, logs) ;
Des données de localisation ;
Des données économiques et financières (par exemple : RIB) ;

Lors de l’utilisation de l’Application nous sommes également amenés à collecter des données de géolocalisation vous concernant. Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès via la case à cocher disponible sur l’Application. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant aux coordonnées figurant à l’article « point de contact en matière de données personnelles ».

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.

Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux personnes âgées de moins de 18 ans.
Si nous constatons qu’une personne âgée de moins de 18 ans a procédé à son inscription, nous prendrons les mesures relatives à la suppression du compte et des données d’inscription.

3. Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Finalités	Bases Légales	Durées de conservation
Fourniture des services disponibles sur notre Application : - Gestion et stockage de carte de fidélité magasins ; - Gestion d’offres commerciales dématérialisées, bons de réduction annonceurs, remboursement ticket de caisse ; - Gestion de vos listes de courses (Fidme Courses) ; - Gestion de vos points Happy Fids (dans le cadre du programme de récompenses interne de FIDME) ; - Affichage de bons plans au sein de l’Application ciblée ou non sur l’analyse des tickets de caisse, sur l’utilisation de vos cartes fidélité en magasins, sur la consommation d’offres dans l’Application par email ou par push notification, sur l’analyse de vos listes de courses (pour les Utilisateurs de Fidme Courses), sur l’analyse de l’utilisation de vos points Happy Fids ; - Affichage de catalogue des enseignes partenaires et d’offres issues de ces catalogues en fonction des recherches ou autres informations fournies. - Participation aux jeux concours présents sur l’Application.	L’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution d’un contrat que vous avez souscrit (CGU)	Les données sont conservées pour toute la durée d’existence de votre compte, sauf demande de suppression de votre part. Dans ce cas, les données seront supprimées dans un délai maximum de 30 jours. En cas de compte inactif (absence d’utilisation, de modification, …) ou d’absence d’ouverture de l’Application pendant 3 ans, vos données personnelles seront supprimées progressivement à l’issue d’un délai de 5 ans en application des contraintes réglementaires propres à chaque typologie de donnée. Si vous n’avez pas créé de compte : vos données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec nous ou de votre dernière activité sur l’Application, à des fins de prospection. En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.
Profilage pour connaissance clients	Notre intérêt légitime	Les données sont conservées pour toute la durée d’existence de votre compte. Vous disposez d’un droit d’opposition à une telle utilisation en nous contactant à l’adresse indiquée ci-après.
Profilage pour ciblage publicitaire	Votre consentement	Les données sont conservées pour toute la durée d’existence de votre compte sauf retrait du consentement de votre part via la page « Mon compte / Profil / Protection des données ».
Ciblage publicitaire en ligne y compris pour le compte d’annonceurs tiers (pouvant impliquer la combinaison des Données avec d’autres sources de données, données en ligne et hors ligne)	Votre consentement	Les données relatives à votre choix sont conservées pour une durée de 6 mois sauf si vous revenez sur ce choix avant ce terme.
Ciblage publicitaire en ligne y compris pour le compte d’annonceurs tiers fondée sur vos données de géolocalisation notamment via le geofencing (pour envoi de messages « push » en temps réel en fonction de vos données de localisation et calcul du temps passé sur la zone concernée à des fins statistiques).	Votre consentement	Les données relatives à votre choix sur la géolocalisation sont conservées pour une durée de 6 mois.
Constitution d’un fichier de clients et prospects	Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité	Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et sont supprimées à l’expiration d’un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact. Vous disposez d’un droit d’opposition à une telle utilisation en nous contactant à l’adresse indiquée ci-après.
Envoi des newsletters	Votre consentement	Les données sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
Envoi de questionnaires connaissance clients des marques des produits concernés par une opération promotionnelle/publicitaire	Votre consentement	Les données sont conservées pendant toute la durée de l’enquête et l’analyse de ses résultats (prolongée de 2 mois en cas de contentieux).
Envoi de questionnaires connaissance utilisateurs de l’Application	Notre intérêt légitime	Les données sont conservées pour une durée de 5 ans. Vous disposez d’un droit d’opposition à une telle utilisation en nous contactant à l’adresse indiquée ci-après.
Etudes statistiques des usages au sein de l’Application	Notre intérêt légitime	Les données sont conservées pour une durée de 5 ans. Vous disposez d’un droit d’opposition à une telle utilisation en nous contactant à l’adresse indiquée ci-après.
Réponses à vos demandes d’information	Notre intérêt légitime	Les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande d’information et supprimées à l’issue d’un délai de 12 mois suivant le traitement de la demande d’information.
Gestion des factures et des transactions suite à un achat en ligne de biens et services depuis l’Application FIDME.	Se conformer à nos obligations légales et règlementaires	Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la transaction et à la gestion des paiements à laquelle s’ajoutent les délais légaux (de 5 ans à 10 ans).
Gestion de la plateforme de consentement	Se conformer à nos obligations légales et réglementaires	Les données sont conservées pendant toute la durée du maintien de votre consentement (durée de conservation du consentement : 6 mois).
Cookies relatifs aux mesures d’audience sur l’Application	Notre intérêt légitime	6 mois
Cookies relatifs au fonctionnement de l’Application	Notre intérêt légitime	6 mois
Cookies relatifs à la gestion des préférences sur l’Application	Notre intérêt légitime	6 mois
Gestion des demandes d’exercice de droits	Se conformer à nos obligations légales et règlementaires	Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d’opposition à exercer de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans.

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Sont susceptibles d’intervenir dans le traitement de vos données personnelles et/ou de réaliser des traitements relatifs aux données :

Les destinataires internes suivants :

Toutes les entités du groupe SHOPPER MARKETING & Cies auquel appartient la société FIDME et intervenant dans la mise en œuvre et la commercialisation des campagnes publicitaires ciblées sur la base de vos données personnelles, à savoir :
- La société MEDIAPERFORMANCES, société par actions simplifiée au capital social de 555 112,61 € dont le siège social est situé 4 place des Saisons – Tour Alto 92400 Courbevoie, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 332 403 997 ;
Les destinataires externes suivants :
- Nos sous-traitants : prestataires d’hébergement, prestataires d’envoi de newsletters, gestionnaires de questionnaires en ligne, prestataires d’analyse, de segmentation et de ciblage publicitaire en ligne y compris pour le compte d’annonceurs tiers, prestataires proposant des solutions d’analyse des statistiques de l’Application, prestataires CRM, prestataires chargés de la sécurisation des croisements et des partages de données, prestataires chargés de la gestion des remboursements ;
- Nos différents partenaires, dont la liste est accessible ici
- Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

Lorsque vous choisissez d’utiliser votre compte Google, Facebook ou Apple pour vous connecter sur l’Application, un partage d’informations personnelles vous concernant est réalisé avec FIDME : nom et prénom, adresse mail, photo de profil le cas échéant, étant précisé que FIDME n’utilisera que les données strictement nécessaires à l’authentification sur l’Application.

Vous pouvez obtenir plus d’informations concernant les partages de données en consultant les liens suivants :

Nous pouvons conserver ces informations pour les utiliser comme défini dans la présente politique et les utiliser pour valider les données d'utilisation des connexions aux médias sociaux. L'utilisation des informations recueillies par Google, Facebook et Apple est régie par les politiques des parties respectives.

De même, l’utilisation des informations recueillies par X, Instagram, Facebook est régie par les politiques de ces réseaux sociaux.

Par ailleurs, lorsque vous interagissez avec des liens ou publicités accessibles sur l’Application et renvoyant vers d’autre sites ou applications, et notamment les réseaux sociaux, il est possible que les tiers opérant ces sites, services ou publicités procèdent, en qualité de responsable de traitement distinct, à des traitements de vos données personnelles, sous leur propre responsabilité. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques relatives à la protection des données personnelles afin de connaître les conditions et modalités applicables aux traitements de vos données personnelles que ces acteurs mettent en œuvre.

5. Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?

Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs des sociétés OVH, Nexylan et Google Cloud Platform situés dans l’Union européenne.

Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :

soit ces données sont transférées dans un pays ayant été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat par une décision de la Commission européenne ;
soit nous avons conclu avec nos sous-traitants un contrat spécifique encadrant les transferts de vos données en dehors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types entre un responsable de traitement et un sous-traitant approuvées par la Commission européenne ;
soit nous avons recours aux garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :

Droit à l’information : vous avez le droit d’être informé(e) sur les modalités d’utilisation de vos données personnelles et ce, en application des articles 13 et 14 du RGPD.
Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD
Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.
Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)
Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort, conformément à l’article 40-1 de la loi informatique et libertés.
Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.

7. Utilisation des cookies et traceurs

Lors de la consultation de l’Application, des cookies/traceurs peuvent être déposés sur les navigateurs de votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre support.

Un « cookie » ou traceur est un petit fichier informatique déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéos connectée à Internet, etc.).

Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent par exemple servir à mémoriser votre identifiant pour le bon fonctionnement d’un site ou bien pour tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires.

Trois types de cookies/traceurs sont susceptibles d’être déposés sur l’Application :
1/ Les cookies/traceurs fonctionnels :
Le dépôt de ces cookies/traceurs ne nécessite pas votre consentement.

Les cookies/traceurs strictement nécessaires au fonctionnement de l’Application sont des cookies sans lesquels vous ne pourrez utiliser l’intégralité des services proposés.

Ces cookies/traceurs sont déposés par FIDME et ne concernent que le fonctionnement de l’Application :

les cookies/traceurs « identifiants de session » ;
les cookies/traceurs d’acceptation des cookies ;
les cookies/traceurs de sécurité.

2/ Les cookies/traceurs tiers « statistiques » :
Le dépôt de ces cookies/traceurs ne nécessite pas votre consentement.

Ils permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic sur notre Application, afin d'en mesurer et d’en améliorer les performances. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et à évaluer comment les visiteurs naviguent sur l’Application.

Toutes les informations, collectées par ces cookies, sont agrégées et donc anonymisées. Si cette catégorie de cookies est désactivée, nous ne pourrons pas savoir quand vous avez réalisé votre visite sur l’Application.

3/ Les cookies/traceurs « préférences » :
Le dépôt de ces cookies/traceurs nécessite votre consentement.

Ils collectent des informations à propos de vos choix et préférences et nous permettent de nous souvenir de la langue ou d’autres paramètres locaux et de personnaliser l’Application en conséquence. Ils permettent également de collecter votre consentement à la publicité personnalisée.

Notamment, en fonction du choix du moyen d’identification que vous avez sélectionné, des traceurs Facebook Sign In, Apple SignIn, Google Sign sont mis en place afin de vous reconnaître à votre arrivée sur l’Application.

Vous avez la possibilité de définir, au travers de votre navigateur, des règles pour accepter tous les cookies/traceurs, être averti du dépôt de cookies/traceurs, ou enfin définir que vous ne souhaitez pas recevoir de cookies.

Si vous décidez de ne pas recevoir de cookies/traceurs, certaines fonctionnalités de l’Application ne pourront pas être fournies et votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.

Pour configurer la gestion des cookies/traceurs, veuillez suivre la procédure propre à votre navigateur ou vous connecter au centre de gestion de la confidentialité.

Vos choix de paramétrage ne sont pas définitifs ; vous pouvez les modifier à tout moment.

Pour en savoir plus sur les finalités, base légale, durées de conservation des données et éventuels destinataires des données liés aux cookies/traceurs, ou pour gérer vos paramètres :

Applications mobiles : veuillez-vous connecter à votre profil > Protection des données > Gérer mes paramètres de données
Sites web : veuillez-vous connecter au centre de gestion des consentement aux cookies (bandeau cookie)

8. Point de contact en matière de données personnelles

Email de contact : [email protected]
Adresse de contact : FIDME / Service Juridique – 4 place des Saisons – Tour Alto 92400 Courbevoie

9. Modifications

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.